Q: 我可以在網店中註冊帳戶嗎？
A: 是的，我們歡迎您在我們的網店中註冊帳戶。註冊帳戶可以讓您更輕鬆地管理您的訂單，查看歷史訂單記錄，以及更快地進行結帳。註冊帳戶非常簡單，只需要填寫一些基本信息，即可完成。

Q: 我可以在網店中使用優惠代碼嗎？
A: 是的，我們不定期在專頁及社交媒體提供優惠代碼和促銷活動，讓您購買更多優惠的商品。您可以在結帳頁面輸入優惠代碼，享受相應的折扣。請留意我們的專頁和社交媒體頁面，了解最新的促銷活動和折扣碼。

Q: 有關商品的退換貨政策是什麼？
A: Ted HK會於運送前對所有產品進行檢查，確保產品運送前沒有任何損壞，因此不設有退款安排。如產品於運輸過程中造成損傷，Ted HK不會對此負責。

Q: 如何查詢訂單狀態？
A: 您可以登錄您的帳戶，查看訂單狀態，如有疑問可直接聯繫我們的客戶服務，我們會提供訂單跟蹤號碼，讓您隨時查詢訂單狀態。

Q: 您們是否提供送貨服務？
A: 我們只提供香港地區的送貨服務，香港會員可選擇Ted HK的第三方送貨服務或門市自取，目前我們不提供香港以外地區的送貨服務。

Q: 運費是多少？
A: 我們的運費根據您的購買地點而定。如果您在香港地區購買超過港幣$1500的商品，我們將免費為您安排送貨服務。

Q: 如何查詢訂單狀態？
A: 您可以登錄您的帳戶，查看訂單狀態。如果您沒有帳戶，可以直接聯繫我們的客戶服務，我們會提供訂單跟蹤號碼，讓您隨時查詢訂單狀態。

Q: 如何聯繫客戶服務？
A: 您可以通過電子郵件、電話或在網站上的即時通訊應用程式與我們的客戶服務聯繫。我們的客戶服務專員將在48小時內回覆您的諮詢。

成功落單後，需時2-3個工作日後安排送貨。
送貨時段：星期一至六 10am-7pm
* 派送時段只供參考，視乎實際情況，不設指定時間送貨。
* 假期前夕* 送貨會有機延誤並不作保證 ! 實際送達時間要根據司機當日送貨量及路面交通狀況。
* 不設即日落單即日派送服務。
* 部分偏遠地區及管制區域不設派送 . 不提供派送服務︰
包括 :
遍遠地區：赤鱲角、南丫島、長洲、坪洲等地區及禁區
北區-     羅湖沙頭角公路至孔嶺回旋處以東、文錦渡、打鼓嶺、鹿頸
元朗區- 米埔、流浮山、流浮山道至深灣路/天月路、上水馬草壟、坪輋路以北至九記士多及落馬洲
屯門區- 龍鼓灘及屯門龍門路西湖翠路止
大埔區- 大埔汀角路忠誠盆館後、蓮澳及船灣
西貢區- 北潭涌、海下灣、布袋澳、榕樹澳及大廟
沙田區- 上/下禾輋及花心坑
* 香港會議展覽中心、機場範圍、貨櫃碼頭、物流公司/中心、倉庫、酒店、收貨部等操作時間較長之地址不適用於冷運到家配送。
* 政府機構 (包括但不限於政府合署、警局)、醫院、殯儀館不設上門派送服務，需請收件方在門口交收。
* 部份地址須安排客戶到指定地點交收，例如唐樓地址於地下交收，及村屋地址於村口或其主要幹道旁公共停車場交收。
* 若送貨地點未能以貨車直達，司機將安排在安全的道路之停車點交收。
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